Dermitek ha certificado su sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la nueva norma ISO 9001:2015.
Esta norma es más exigente que la anterior versión y ha representado una revisión profunda y detallada de todo nuestro sistema de calidad.
Dos han sido los elementos a destacar
- Programa de seguridad clínica
Está orientado a prevenir los efectos adversos de los tratamientos que realizamos.
Para ello hemos implantando todas las medidas de prevención y seguridad con el fin de minimizar en todo lo posible las complicaciones y efectos secundarios.
Este Plan de seguridad está elaborado en base al Decreto 78/2016 del 17 de Mayo del Gobierno Vasco.
- Satisfacción de nuestr@s clientes.
Han examinado exhaustivamente cómo trabajamos para aumentar la satisfacción de l@s clientes.
Han valorado la rapidez a la hora de solucionar cualquier incidencia y que tengamos en cuenta las sugerencias proporcionadas.
Queremos que nuestr@s clientes consigan sus objetivos, se sientan bien tratad@s y su experiencia en la clínica sea beneficiosa.
Esta ha sido una faceta especialmente valorada por el equipo de auditoría externa que ha revisado nuestro sistema de calidad.
Además, y tal y como exige la nueva norma ISO 9001-2015, se evalúa y verifica:
- La mejora continua de nuestros procesos (en muchos de los casos por las sugerencias de nuestr@s clientes).
- El mantenimiento y supervisión de nuestros equipos y materiales para garantizar un excelente estado de conservación y funcionamiento.
- El seguimiento exhaustivo de cada tratamiento realizado a cada cliente.
- Control de todos los productos utilizados en los tratamientos médicos.
- La limpieza de quirófanos, salas de tratamiento y la esterilización material.
- Se garantiza que se llevan a cabo los procedimientos adecuados para garantizar la conservación y evitar el deterioro de los productos que se utilizan en los tratamientos.
- Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos.
- Se verifica que todo el personal de la clínica esté cualificado, capacitado y formado.
- Además se realizan anualmente cursos y talleres para reciclar y mejorar el conocimiento de todo el personal.
- Las calidad y el espacio de las instalaciones de la clínica.
Pero esto no acaba aquí.
Seguiremos esforzándonos en mejorar para ofrecerte un servicio de calidad garantizado.
Ese es nuestro empeño.
